Em um fórum do jogo de videogame EA Sport FC, franquia de futebol que se chamava Fifa até 2023, um jogador questiona: “Uma vez que eu vou vencer os times estrelados com elencos avaliados em dezenas de milhões de dólares que eu estou enfrentando?”
O tópico de discussão era sobre a idoneidade dos “packs” vendidos pela EA por numerário de verdade (entre R$ 6 e R$ 124), que funcionam porquê pacotes de figurinha. O usuário compra e recebe atletas aleatórios, que pode aditar ao elenco do time que usa para jogar. É verosímil conseguir melhorar a própria equipe jogando ou pagando e dependendo da sorte.
Esse formato revela algumas estratégias da indústria de jogos eletrônicos para manter os usuários ativos em suas plataformas e pagando por seus serviços, que especialistas chamam de padrões enganosos ou obscuros.
O site Dark Pattern Games desde 2019 colhe relatos de consumidores de videogames para identificar padrões enganosos em jogos e identifica 32 principais táticas consideradas abusivas. Entre os 10 títulos mais baixados em smartphones neste ano, 8 têm ao menos alguma prática abusiva, incluindo o EA Sports FC, o Clash Royale e até o título popular entre as crianças Roblox.
Procuradas, a EA Sports e a Supercell, que produz o Clash Royale, não responderam às perguntas da Folha. A Roblox afirma que mantém práticas comerciais transparentes, além de investir para manter um envolvente saudável para os seus usuários, com moderação das salas de bate-papo e ferramentas de denúncia.
O concepção de padrões enganosos, que se refere a truques usados em sites e aplicativos para incentivar o usuário a fazer coisas que não faria normalmente, foi cunhado por Harry Brignull, responsável do livro “Deceptive Patterns” (sem edição brasileira) e doutor em ciências cognitivas pela Universidade de Sussex.
Nos videogames, o mais famoso truque é transfixar a possibilidade de que o jogador pague para vencer, porquê é o caso dos pacotes do Fifa. Há ainda outras táticas mais sutis, porquê manter atividades periódicas no jogo que façam o usuário ter que organizar seus compromissos em torno disso ou manter um envolvente altamente competitivo para manter as pessoas online o maior tempo verosímil.
De tratado com o professor de ciência da computação da Universidade Federalista Rústico do Pernambuco (UFRPE), George Valença, os padrões enganosos criam riscos de sofreguidão, compulsão e comportamento aditivo ou de obediência. “Trazem também gastos financeiros e incitação a valores fúteis, porquê consumismo de itens virtuais, porquê as skins [roupas de personagens dos jogos] e loot boxes [caixas de sorteio como os pacotes do EA Sports FC], e ainda tiram a noção do tempo, com a redução do tempo offline de qualidade.”
“Sem dúvidas, crianças e adolescentes, até por questões biológicas porquê córtex pré-frontal em desenvolvimento, são as maiores vítimas”, avalia o técnico. “Fora isso, há, num olhar interseccional, pessoas com transtorno de atenção ou neurodivergentes têm ainda maior dificuldade para perceber ou driblar essas estratégias danosas de design.”
O QUE DIFERENCIA PADRÃO OBSCURO DE MARKETING?
Sem uma regulação clara sobre o desenvolvimento de jogos, é difícil diferenciar um padrão obscuro de uma técnica de venda admissível.
No Brasil, o ECA Do dedo vai proibir, em março de 2026, as loot boxes, padrão similar ao de apostas, em que o jogador compra uma caixa, sem saber o que há dentro, a término de receber presentes aleatórios.
Caberá à ANPD (Domínio Pátrio de Proteção de Dados) revistar essa adequação e formular o regulamento com mais detalhes das obrigações das empresas de tecnologia que podem atender o público infantil.
A camara-e.net, entidade que representa as empresas de tecnologia no Brasil, divulgou nota pedindo a extensão do prazo de seis meses que as companhias têm para se harmonizar às novas regras. “Tanto a Lei de Serviços Digitais, da União Europeia, quanto a Lei de Serviços Online, do Reino Uno, concederam ao menos um ano para adaptação, reconhecendo a complicação técnica envolvida e a preço de segurança jurídica para que as mudanças fossem implementadas com efetividade.”
O já vigente Marco Permitido da Indústria de Jogos Eletrônicos no Brasil não trata de quais estratégias de marketing podem ser nocivas para os consumidores. “De forma abstrata, a legislação fala de proteção da moço, garantia de estudo de riscos e procura pelo melhor interesse delas”, diz Valença, da UFRPE.
Por isso, afirma o técnico, o usuário deve saber reconhecer padrões enganosos antes de determinar qual título jogar. “Com esse alerta, variados grupos podem julgar no dia a dia práticas antiéticas de design, porquê o número de notificações, e promoverem a procura pelo que é ético e em prol de um envolvente online de qualidade.”
Em nota, o Ministério da Cultura afirma que trabalha na pronunciação de um grupo de trabalho interministerial com o objetivo de propor os normativos necessários para regulamentar o marco legítimo dos games, porquê também é conhecida a legislação.
“O GTI reunirá representantes de diversos órgãos e entidades —entre eles, os ministérios da Cultura, Ensino, Saúde, Quinta, Desenvolvimento, Indústria, Transacção e Serviços, Ciência e Tecnologia, Justiça e Segurança Pública, além da Ancine, INPI, AGU e Abragames— justamente por se tratar de uma legislação com atribuições compartilhadas e intersetoriais”, diz a pasta.
Enquanto o ECA Do dedo não entra em vigência, a advogada Patrícia Peck Pinho, membro do Comitê Pátrio de Cibersegurança (CNCiber), afirma que órgãos de resguardo do consumidor porquê o Procon e o Ministério Público podem recordar o marco legítimo dos games para proteger o interesse dos usuários.
“Uma vez que a Lei nº 14.852/2024 do Marco Permitido dos Games já entrou em vigor na data de sua publicação, suas obrigações podem ser exigidas pelas autoridades competentes”, diz a advogada.
QUAIS OS PRINCIPAIS PADRÕES ENGANOSOS
Temporais:
- Jogar com hora marcada – Ser forçado a jogar de tratado com o cronograma do jogo em vez do seu
- Recompensas Diárias – Incentiva visitas diárias e pune você por perder um dia
- Grinding – Ser obrigado a realizar tarefas repetitivas e tediosas para progredir
- Propagandas – Ser forçado a presenciar anúncios ou receber recompensas por presenciar anúncios
- Esteira infinita – Ser impossível vencer ou completar o jogo
- Não poder pausar ou salvar – O jogo não permite que você pare de jogar quando quiser
- Espere para Jogar – Temporizadores do jogo que fazem você esperar arbitrariamente por alguma coisa
Financeiros
- Pague para pular – Gastar numerário para evitar esperas
- Moeda premium – Taxa de câmbio entre numerário real e moeda do jogo disfarçam o preço real de itens do jogo
- Pague para lucrar – Um jogador pode gastar numerário real para comprar alguma coisa que lhe dá vantagem no jogo
- Escassez sintético – Ofertas por tempo restringido com urgência desnecessária
- Compras acidentais – Facilitar gastar numerário acidentalmente sem confirmação ou capacidade de desfazer ou reembolsar a ação
- Taxa recorrente – Incentiva jogadores a jogar o sumo verosímil para ressarcir o numerário gasto.
- Apostas e loot boxes – Gastar numerário real para jogar um jogo de má sorte por uma recompensa
- Obsolescência programada – Um item comprado permanentemente no jogo perde valor com o tempo
- Muro de pagamento – O jogo se torna impossível de continuar jogando sem pagamento
- Aversão ao desperdício – Inventário restringido força jogador a destruir itens ou melhorar o inventário
- Truques de ancoragem – Colocar um item barato ao lado de um item dispendioso para fazê-lo parecer mais conseguível
Sociais
- Esquema de pirâmide social – O jogador recebe um bônus por invitar seus amigos que, depois, precisam invitar os amigos deles
- Obrigação social – O jogador é obrigado a jogar para não decepcionar seus amigos e companheiros de jogo
- Spam de amigos – O jogo envia mensagens para a lista de contatos ou conta de rede social
- Reciprocidade – Sentir-se obrigado a retornar um obséquio, compartilhar recursos, trocar um item, etc.
- Incentiva comportamento antissocial – O jogo incentiva jogadores a mentir, trapacear ou trair outros jogadores para ter vantagens
- Pânico de permanecer de fora (porquê na {sigla} em inglês Fomo) – Se você parar de jogar, perderá alguma coisa ou ficará para trás e incapaz de conseguir os outros.
- Competição – O jogo faz a pessoa competir contra outros jogadores
Psicológicos
- Valor investido – Tendo já gasto tempo e numerário para melhorar seu status no jogo, é difícil jogar tudo fora
- Progresso atribuído – Relutância em desabitar um objetivo parcialmente completo
- Complete a coleção – O libido de coletar todos os itens, conquistas ou segredos em um jogo
- Ilusão de controle – O jogo esconde informações para fazer você pensar que é melhor do que realmente é
- Recompensas variáveis – Recompensas imprevisíveis ou aleatórias são mais viciantes do que um cronograma previsível
- Manipulações estéticas – Perguntas capciosas ou manipulação de emoções ou nossos desejos subconscientes
- Vieses de otimismo e frequência – Superestimar a frequência de alguma coisa porque vimos recentemente ou de forma memorável
VEJA AVALIAÇÃO DOS JOGOS
Quanto mais subida a nota de 1 a 5, mais há práticas abusivas. Apena Roblox respondeu a pedido de glosa da reportagem
- Roblox – 1,31 – Moeda premium, taxa recorrente e esquema de pirâmide social
- Free Fire – 2,82 – Jogar com hora marcada, recompensas diárias, grinding, moeda premium, pague para lucrar, escassez sintético, apostas ou loot boxes, taxa recorrente, truques de ancoragem, competição, pavor de permanecer de fora, valor investido, progresso atribuído, complete a coleção, ilusão de controle
- Subway Surfers – 1,69 – Recompensas diárias, grinding, esteira infinita, moeda premium, pague para lucrar, escassez sintético, apostas ou loot boxes, truques de ancoragem, competição, valor investido, progresso atribuído, complete a coleção, recompensas variáveis e manipulações estéticas
- Block Blast! – 0 – Sem prática abusiva reportada
- Stumble Guys – 2,78 – Recompensas diárias, propagandas, não pode pausar ou salvar, grinding, esteira infinita, moeda premium, pague para lucrar, escassez sintético, apostas ou loot boxes, obsolescência programada, truques de ancoragem, compras acidentais, taxa recorrente, competição, incentiva comportamento antissocial, pavor de permanecer de fora, obrigação social, vieses de otimismo e frequência, progresso atribuído, valor investido, recompensas variáveis e ilusão de controle
- Pizza Ready! – 0,24 – moeda premium, esteira infinita, anúncios e coleções
- Avatar World – 0 – Sem prática abusiva reportada
- Minecraft – 1,09 – Moeda premium e esteira infinita
- EA Sports FC – 3,57 – Jogar com hora marcada, recompensas diárias, grinding, propagandas, esteira infinita, espere para jogar, moeda premium, pague para lucrar, escassez sintético, pague para pular, taxa recorrente, apostas ou loot boxes, obsolescência programada, truques de ancoragem, reciprocidade, pavor de permanecer de fora, competição, valor investido, ilusão de controle, recompensas variáveis, vieses de otimismo e frequência
- Clash Royale – 2,70 – Recompensas diárias, esteira infinita, espere para jogar, moeda premium, pague para lucrar, escassez sintético, pague para pular, apostas ou loot boxes, competição, reciprocidade, obrigação social, pavor de permanecer de fora, jogo incentiva jogadores a mentir ou trapacear, valor investido, progresso atribuído, complete a coleção, recompensas variáveis, otimismo e vieses de frequência, ilusão de controle e manipulação estética
